おかげさまでご利用いただく方も増え、電子マネー受け取り希望の方も多くなってきました。

それに伴い、電子マネーが送金できない方や、「受け取っていない」というご連絡をいただくことも増えましたので、こちらに注意事項を記載いたしますので、ご確認ください。

特にauPAYとPayPayでの受け取り希望の方は必ずご一読ください。

●auPAYでの受け取り希望の方へ

携帯電話番号でauPAYのご登録をされる際、au以外で契約されている携帯電話番号の場合は、送金の際にこちらから検索ができません。

「以前はauで登録したけど今は乗り換えなどで別のキャリアに乗り換えてしまった」という方も検索はできません。

auPAYでの受け取り希望の方で、お心当たりのある方は、電話番号とは別にauPAYの会員ナンバー(19桁)をご記入ください。

会員ナンバーは、アカウントページよりご確認いただけます。

 

●PayPayでの受け取り希望の方へ

PayPayのアカウント設定にて「携帯電話番号の検索を有効にする」という設定がオフになっていると、こちらから検索することができず、送金もできません。

PayPayでの受け取り希望の方は、設定内容を今一度ご確認ください。

設定画面は、PayPayのアプリの一番右下のアカウントページの「送る・受け取る設定」よりご確認いただけます。

必ず↑の赤色矢印の設定が画像のようになっているかご確認をお願い致します。

また、こちらから送金後、「自動受け取りを有効にする」をオンにしている方は電子マネーが届いた旨の通知はなく、自動で受け取りとなりますのでご注意ください。